politique de confidentialité

Chez Vellena, votre confiance est notre priorité absolue. Nous traitons vos données personnelles avec soin, transparence et le plus haut niveau de sécurité.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web, nous collectons des informations essentielles telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos détails d'expédition et vos informations de paiement.

Nous collectons également des données techniques telles que votre adresse IP, votre type de navigateur et votre système d'exploitation pour améliorer votre expérience de navigation et améliorer les performances de notre plateforme.

Si vous nous en donnez l'autorisation, nous pouvons vous envoyer des e-mails contenant des nouvelles, des mises à jour et du contenu liés à Vellena et à nos dernières collections.

2. Consent

Comment obtenons-nous votre consentement ?
En fournissant des informations personnelles pour effectuer un achat, vérifier votre paiement ou demander un service, nous comprenons que vous consentez à la collecte et à l'utilisation de ces données à ces fins spécifiques.

Pour toute finalité secondaire, telle que le marketing, nous vous demanderons toujours votre autorisation explicite ou vous fournirons une option de désinscription claire.

Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse e-mail indiquée sur notre page Contact . Nous traiterons votre demande avec diligence et respect.

3. Divulgation d'informations

Nous ne partagerons vos informations personnelles que si la loi l'exige ou si vous violez nos conditions d'utilisation.

4. Plateforme et paiement sécurisé (Shopify)

Notre boutique est hébergée sur Shopify, une plateforme de commerce électronique sécurisée et de confiance à l'échelle mondiale.

Vos données sont stockées à l'aide de technologies cryptées et protégées par des serveurs et des pare-feu sécurisés.

Si vous utilisez une passerelle de paiement direct, vos informations de carte de crédit sont chiffrées conformément à la norme PCI-DSS (norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement). Ces informations sont utilisées uniquement pour finaliser votre transaction et sont automatiquement supprimées par la suite.

5. Services tiers

Certains fournisseurs tiers (tels que les processeurs de paiement et les sociétés de transport) peuvent accéder à des informations limitées strictement nécessaires pour exécuter votre commande.

Chacun de ces partenaires applique sa propre politique de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs conditions pour comprendre comment vos données sont traitées.

Remarque : lorsque vous quittez notre site Web ou cliquez sur un lien tiers, cette politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation ne s'appliquent plus.

6. Sécurité des données

Nous suivons les meilleures pratiques du secteur pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute perte ou toute altération.

Toutes les transactions sont traitées à l'aide d'un cryptage SSL sécurisé et des protocoles de sécurité AES-256, garantissant que vos données restent protégées à tout moment.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience d'achat. Vous pouvez les activer ou les désactiver à tout moment.

Voici quelques exemples de cookies que nous utilisons :

  • _session_id : suit votre session pour une expérience personnalisée

  • _shopify_visit : aide à l'analyse des visiteurs

  • cart : enregistre le contenu de votre panier

  • storefront_digest : identifie les utilisateurs pour les zones protégées par mot de passe

8. Âge du consentement

En utilisant ce site, vous confirmez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre juridiction ou que vous avez donné votre consentement pour que toute personne mineure à charge utilise le site sous votre supervision.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
Toutes les mises à jour prennent effet dès leur publication sur notre site Web.

En cas de fusion ou d’acquisition d’entreprise, vos informations peuvent être transférées à un nouveau propriétaire afin d’assurer un service et une communication continus.

Des questions ?

Si vous avez des questions sur cette politique ou souhaitez parler avec notre équipe, veuillez nous contacter via notre centre d'aide .
Nous sommes là pour vous aider, avec le soin, le respect et l’élégance que vous méritez.